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双十一线下商超再斗法,为什么"一年级生"家乐福拿下MVP?

发布时间:2019-11-13 09:29 所属栏目:[要闻] 来源:周云峰
导读:一年一度的双十一购物狂欢节余兴未尽,各大电商平台优惠、玩法层出不穷,各类数据屡创新高。而在线上线下不断融合的大趋势之下,线下狂欢氛围一点儿不逊于线上,尤其是一些拥有互联网基因的线下商超纷纷加码双十一大促。 比如早前加入阿里的大润发超市,双

一年一度的双十一购物狂欢节余兴未尽,各大电商平台优惠、玩法层出不穷,各类数据屡创新高。而在线上线下不断融合的大趋势之下,线下狂欢氛围一点儿不逊于线上,尤其是一些拥有互联网基因的线下商超纷纷加码双十一大促。

比如早前加入阿里的大润发超市,双十一期间在全国800多家门店开通了支付宝小程序扫码领券,每天还都会有1111元现金券礼赠幸运消费者;再比如腾讯、京东阵营的永辉超市月初即推出双十一预热购,部分区域甚至将打烊时间延长至24时。

而双十一期间,线下商超最为红火的当属家乐福中国。刚刚加入苏宁不久、首次参战双十一的家乐福中国开足马力,连破纪录:11月1日开门红3小时销售破亿,5小时超2018年双十一全天,提前完成三天十个亿的目标。这样强势的表现也贯穿了整个双十一,11月1日-11日,家乐福销售额同比增长103%,51%的门店突破单日销售纪录,到家服务订单量增长310%,累计为673万人次的消费者省钱5.8亿。

值得一提的是,家乐福中国从6月底被苏宁收购到双十一取得累累硕果,仅用时120多天。相较于加入阿里已近两年的大润发,和已经与京东磨合四年之久的永辉超市,“一年级生”家乐福能在线上流量红利消退、巨头重回线下的焦点战中拔得头筹实属不易。家乐福取得优秀业绩的背后显示了苏宁强大的快速整合实力,以及其全场景零售赋能的优势。

双十一线下商超再斗法,为什么

全场景零售赋能 家乐福步入优势赛道

今年双十一发布会上,苏宁正式宣布经过十年场景零售深耕,已经完成了全场景零售布局,并且发布了场景零售的解决方案——“1小时场景生活圈”。会上,家乐福中国首次以苏宁“1小时场景生活圈”新成员的身份亮相,并首次参战苏宁双十一。

作为接入苏宁“1小时场景生活圈”的重要组成部分,家乐福中国将在上海及南京部分门店上线“履约中心”,实现前置仓的全面升级,并会接入家乐福小程序、苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单,都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前,全国210家“履约中心”将全部建成上线。

据悉,家乐福将在未来5年新开300家新型门店,未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心,服务15000家苏宁小店,覆盖全国更多的城市和社区用户。可以期待的是,深耕大快消领域的家乐福与深入社区市场的苏宁小店将围绕着“1小时场景生活圈”发挥各自优势和协同力量。

双十一线下商超再斗法,为什么

除了升级成为苏宁“1小时场景生活圈”重要成员之外,家乐福也已经全面融入苏宁场景零售生态圈。据了解,双十一期间,210家家乐福门店同步上线苏宁支付,并推出多项折扣服务;在会员权益方面,家乐福精选1000多款会员商品,并与苏宁各业态实现会员权益互通。目前苏宁易购零售体系注册会员数已达4.7亿,较年初新增6300万,毫无疑问,这为家乐福提供了巨大的潜在流量池。

此外,苏宁场景零售OS也助力家乐福全面提升运营效率。苏宁场景零售OS既是场景零售的支撑算力和驱动算力运筹中心,也是场景零售的进化引擎和赋能中枢。它能整合苏宁的科技能力、供应链能力和运营服务能力,实现“即插即用”和开放赋能。据报道,9月28日,家乐福门店苏宁易购电器店开业时,苏宁场景零售OS仅用48小时就实现了系统打通。

随着零售行业全面深入到场景化时代,苏宁将开启最具差异化的优势赛道。而家乐福作为加入苏宁的新业态,在苏宁全场景零售赋能之下,已经从成本、地域、仓储、支付、营销、会员等各个维度进行了全面升级。未来随着场景零售赋能的深入,有望释放更强的协同效应,为家乐福源源不断注入发展优势动力。

极速融合 彰显苏宁超强整合能力

从9月底正式完成对家乐福中国的收购以来,苏宁对家乐福的融合改造一直在紧锣密鼓的进行中。而家乐福中国加入苏宁后的双十一首秀即表现惊艳,意味着苏宁与家乐福的极速融合已经卓有成效,也凸显了苏宁的超强整合能力。

具体到业务上,通过苏宁的全方位数字化升级改造,家乐福将实现消费体验、运营管理效率等方面的大幅提升,改变传统商超在互联网时代的劣势。

在品类互补上,苏宁的家电3C业务能直接助力家乐福做全做大全业态,而家乐福的快消、生鲜和海外商品能帮助苏宁快消实现SKU的极大丰富,并且随着家乐福供应链能力的引进,将有效发挥规模采购的优势。

而在服务方面,苏宁完善的物流体系和全面的门店业态,与家乐福门店形成了紧密的仓储及门店网络互补。同时,家乐福中国在全国53个城市拥有的8个中心仓已经加入苏宁物流服务网络,大大加强了苏宁大快消供应链仓储配送能力。

双十一线下商超再斗法,为什么

从上述融合的细节中不难发现,家乐福中国与苏宁在自身能力、发展战略等方面具备高度的互补性和协同性。这也反映了苏宁的投资并不是简单的财务投资,而是更看重对自身场景零售的协同作用。苏宁在收购家乐福中国前,已经深入思考过它的商业模式,特别是如何与自身全场景零售融合的问题。

另一方面,苏宁拥有国内零售业中最完整、最丰富的线上线下融合消费服务生态,对各业态的模式都有深刻的理解,这也是苏宁能快速整合的关键所在。

目前,苏宁已经形成苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店三大场景互联网门户,并在社交端打造了苏小团、苏宁推客等一系列工具。苏宁在垂直OMO业态服务领域的布局也已经完成,在家电3C、商超、百货、社交电商、内容服务等不同零售场景都有精准布局。值得一提的是,苏宁在商超方面的布局不仅覆盖广,而且层次多。大卖场有家乐福,精超有苏鲜生,下沉市场则有苏宁小店、迪亚天天和OK便利店。对超市业态的深刻理解,也是快速整合家乐福的重要原因。

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